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这几年，走在街上，你会发现越来越多的便利店、超市甚至餐厅，开始使用自助结账，或者干脆就是无人看管的模式。这种“无人化”或者“少人化”的经营方式，似乎正成为一种潮流。那么，它究竟是不是实体商业的未来，甚至是终极形态呢？ 从成本角度看，它的优势很明显。房租和人工，一直是实体店最头疼的两项开销。无人化能省下一大笔人工费，尤其是在24小时营业的便利店，夜间人工成本非常高昂。而且，机器不会累，不用休息，也不

如果你最近在街上留意过，可能会发现，前几年到处铺开的无人零售柜和自助商店，好像没那么火了，有些甚至悄悄撤了。不少人开始嘀咕：这股“无人风”是不是已经吹完了？现在想入场，是不是有点晚？ 其实，说“退潮”有点片面。更准确的说法是，行业正在经历一场“去伪存真”的冷静期。前两年资本热钱涌入，大家一窝蜂上马，结果很多项目只堆砌了酷炫的“无人”概念，背后却是糟糕的供应链、高昂的维护成本和参差不齐的用户体验。当

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